Pour 2025, les stratégies des médias sociaux des médias de service public doivent s'articuler autour de deux objectifs clés : impliquer les jeunes générations de manière significative et lutter contre la désinformation.

En 2025, les médias sociaux s'annoncent comme un champ de bataille pour l'attention, la crédibilité et la capacité d'adaptation. À l’ère des flux de travail pilotés par l’IA et des attentes croissantes des consommateurs comme la génération Alpha, les équipes des médias de service public (MSP) sont confrontées au défi de naviguer dans un paysage numérique en évolution rapide tout en restant fidèles à leur mission.

À l’UER, nous nous efforçons de soutenir et d’aider nos Membres à anticiper ces changements, grâce à des stratégies intelligentes et aux bons outils.

En tant que responsable de la stratégie de plateforme, j’ai étudié les principales tendances qui façonnent les médias sociaux et réfléchi à la manière dont les MSP peuvent utiliser ces changements pour prospérer. Voici mon point de vue sur ce que nous devrions prendre en compte en 2025 et pourquoi c'est important pour les PSM.

La révolution du salon : une nouvelle ère de consommation de contenu

La façon dont nous consommons du contenu évolue rapidement – c'était en fait une tendance que j'avais signalée en 2024 et qui a continué à évoluer rapidement. Les téléviseurs intelligents, les plateformes de streaming et les réseaux sociaux convergent, faisant du salon le nouveau centre névralgique des médias.

Prenons l'exemple des podcasts. Les podcasts sont passés d'un simple fond sonore à des expériences entièrement visuelles que nous pouvons regarder à la télévision tout en utilisant simultanément nos téléphones.

Pour les PSM, cela signifie que nous devons être à l'avant-garde de ces changements, en veillant à ce que notre contenu soit facilement accessible et trouvable sur toutes les plateformes sur lesquelles le public s'engage.

Ce n'est pas une tâche facile, car les accords commerciaux déterminent souvent quelles applications sont mises en avant sur les appareils connectés. Nous sommes en communication constante avec les principaux acteurs des plateformes numériques, ainsi qu'avec les décideurs politiques de l'UE, et nous affirmons clairement que le défi pour les PSM est la notoriété - qu'il s'agisse de la première ligne des applications de télévision intelligente ou d'apparaître dans les flux des médias sociaux. Cela reste une priorité constante pour nous.

De la vidéo pour tous, pour tous et sur tout

La vidéo est aujourd'hui la force dominante du contenu numérique, et la vidéo de haute qualité n'est plus un luxe, elle est attendue. Les smartphones sont devenus plus puissants, ce qui permet aux jeunes générations de créer du contenu de qualité professionnelle depuis pratiquement n'importe où.

Ce changement offre aux PSM l'opportunité de créer du contenu hyper-organisé qui plaira à la fois aux publics de masse et aux publics de niche, et la demande pour ce contenu organisé et exclusif ne fait que croître. Les utilisateurs se tournent de plus en plus vers des plateformes telles que les chaînes de diffusion Instagram, les newsletters WhatsApp et Patreon pour obtenir du contenu spécialisé et axé sur la communauté.

Pour les médias de service public, il s'agit d'une opportunité d'utiliser une propriété intellectuelle solide pour proposer du contenu qui trouve un écho à la fois auprès d'un large public et de communautés de fans spécifiques.

Les extrêmes de l'écrit : les défis du journalisme

Le paysage du contenu écrit sur les médias sociaux devient de plus en plus polarisé, et le déclin de plateformes comme Twitter (désormais X) pousse les journalistes et les organisations médiatiques à explorer des alternatives telles que Threads, WhatsApp Channels, Mastodon et Bluesky. Cependant, la question centrale demeure : comment les médias de masse peuvent-ils maintenir leur crédibilité dans un monde dominé par des points de vue extrêmes ?

Bien que certains puissent affirmer qu'il est judicieux de réduire l'activité sur X, je pense qu'il est important de maintenir une présence. Les médias sociaux ne se résument pas seulement à l’engagement : ils permettent de fournir une voix de confiance. De plus, le mandat des MSP est d’offrir du contenu à tous les membres de la société, y compris à ceux qui choisissent de s’informer sur ces plateformes. En restant actifs sur ces plateformes, nous pouvons surveiller et contrer la désinformation et offrir une présence stable et fiable dans un environnement numérique de plus en plus fragmenté.

Il existe un certain espoir, au moins dans l’UE, que le règlement numérique, en particulier la loi sur les services numériques, puisse aider ces plateformes à rendre des comptes et à agir de manière plus responsable face aux pires désinformations partagées sur leurs services.

L’IA dans les médias sociaux : l’efficacité plutôt que la nouveauté

L’IA n’est plus un concept futuriste ; c’est un outil essentiel pour les équipes de médias sociaux qui doivent faire face à des ressources limitées et à des demandes croissantes. De l’aide à la création de publications à la modération de contenu, l’IA peut rationaliser les flux de travail et réduire les charges de travail, améliorant ainsi la qualité du contenu. Mais en tant que PSM, nous devons être conscients des données personnelles que nous pouvons traiter et respecter le plus haut degré de sécurité des données pour nos utilisateurs.

L'une des questions les plus courantes que l'on me pose est la suivante : « Dans quels outils d'IA vaut-il la peine d'investir ? » La clé est de se concentrer sur des outils qui améliorent réellement l'efficacité et l'efficience, tout en protégeant les données partagées avec les applications d'IA. À l'UER, nous avons développé nos propres applications d'IA dans des domaines tels que la traduction automatique et les outils de recommandation qui peuvent avoir un impact significatif sur nos opérations et nos stratégies de contenu. Ils sont utilisés pour aider à partager des informations fiables au-delà des frontières, dans le cadre du projet Une perspective européenne.

Engager les prochaines générations : Alpha et Beta

La génération Alpha (née entre 2010 et 2024) et la génération Beta (à partir de 2025) grandissent dans un monde où le numérique est roi. La génération Alpha se caractérise par sa créativité, sa conscience émotionnelle et son esprit communautaire. Elle est de plus en plus consciente des aspects négatifs des médias sociaux, tels que l’intimidation et la désinformation. Il est essentiel de mobiliser ces jeunes générations pour les impliquer. Comment pouvons-nous établir un lien constructif avec elles ? Il est essentiel pour nous d’établir des liens par le biais de plateformes privées, telles que des programmes pour enfants ou des expériences numériques interactives. Construire ces relations dès maintenant et maintenir leur fidélité à mesure qu'ils vieillissent est essentiel pour garantir qu'ils considèrent PSM comme une marque qui mérite d'être soutenue à long terme.

Les médias sociaux - avec un objectif !

L'avenir des médias sociaux consiste à équilibrer l'effort avec l'impact et l'efficience avec l'efficacité. Pour 2025, les stratégies des médias sociaux des médias de service public doivent s'articuler autour de deux objectifs clés : impliquer les jeunes générations de manière significative et lutter contre la désinformation.

Le paysage numérique continuera d'évoluer, mais en restant adaptables et en nous concentrant sur le public cible, nous pouvons aider les médias de service public à rester un élément clé de la conversation, pour 2025 et au-delà.